加盟店如何做好口碑傳播
通常情況下，一件事情想讓別人談?wù)撋踔羵鞑ゾ捅仨氁幸粋€(gè)吸引人的事件、內(nèi)容與話題，同樣地，對(duì)于一些需要傳播市場(chǎng)行為的行業(yè)，特別是像甲冉生連鎖加盟店這種處于服務(wù)行業(yè)的門店來(lái)說(shuō)，口碑的建設(shè)和傳播就顯得尤為重要。甲冉生連鎖加盟體系認(rèn)為，加盟店良好的口碑傳播應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：
1、新穎
口碑營(yíng)銷又稱病毒式營(yíng)銷，其核心內(nèi)容就是能“傳染”目標(biāo)受眾的病毒體--事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營(yíng)銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸、媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能使加盟店吸引大眾的關(guān)注與議論。
比如張瑞敏砸冰箱事件在當(dāng)時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話題，海爾的質(zhì)量意識(shí)由此獲得了廣泛的傳播與贊譽(yù)，之后傳出其他企業(yè)類似的行為，就幾乎沒人再關(guān)注，因?yàn)榇蠹抑粚?duì)新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情感興趣，所以，加盟店口碑營(yíng)銷的內(nèi)容要新穎奇特。
2、借勢(shì)
口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)就是以小博大，加盟店在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來(lái)為己所用，如政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)能來(lái)“推銷”自己。
比如百事可樂(lè)剛剛創(chuàng)立時(shí)，被可口可樂(lè)嘲笑為一個(gè)沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過(guò)各種方式對(duì)比自己的“老”與百事可樂(lè)的“新”，而當(dāng)時(shí)的百事可樂(lè)作為一個(gè)初創(chuàng)品牌，沒有實(shí)力來(lái)反駁或?qū)箍煽诳蓸?lè)，但他們想出一個(gè)辦法——借助可口可樂(lè)的“新老論”，打出了“新一代的可樂(lè)，新一代的選擇”為主題的廣告，主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結(jié)果可口可樂(lè)鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂(lè)樹立了新一代可樂(lè)的品牌形象。
3、利益
生活中，消費(fèi)者關(guān)注與談?wù)撟疃嗟哪^(guò)于與自己利益相關(guān)的各種事情，因此，加盟店口碑營(yíng)銷必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來(lái)。
比如美國(guó)一家餅干制造企業(yè)為了打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開展餅干的大量免費(fèi)派送活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則指控其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，工商部門開始介入調(diào)查。因?yàn)橘?zèng)送餅干與消費(fèi)者的利益相關(guān)，所以，事件的發(fā)展引起了消費(fèi)者廣泛的關(guān)注，于是這家企業(yè)就發(fā)動(dòng)消費(fèi)者，博取同情與支持，此舉果然見效，甚至有人以游行的方式支持該企業(yè)。雖最終贈(zèng)送活動(dòng)被叫停，但是該企業(yè)的知名度明與美譽(yù)度顯著提升，產(chǎn)品銷量也大幅提升。
4、爭(zhēng)議
具有爭(zhēng)議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭(zhēng)議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，加盟店在口碑傳播時(shí)要把握好爭(zhēng)議的尺度，最好使?fàn)幾h往正面方向發(fā)展。
比如某企業(yè)為了引起大眾的關(guān)注，招聘時(shí)出了怪招：不招屬相屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關(guān)注與討論，多家媒體紛紛報(bào)道，但卻招致大眾紛紛指責(zé)該企業(yè)存在用人歧視、封建迷信等問(wèn)題。此次事件不但沒給企業(yè)帶來(lái)正面的收益，反而產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的負(fù)面效果。
口碑營(yíng)銷是一段新奇有趣故事的流傳，加盟店可以借鑒例子中企業(yè)的的做法，并遵循一定的規(guī)則與技巧，加以改進(jìn)和創(chuàng)新，就會(huì)收到意想不到的效果。
