加盟店吸引顧客要掌握這些“道”
隨著模式的日益成熟,連鎖加盟成為越來越多行業的流行經營模式,手足護理行業也有越來越多的企業選擇這種經營模式。隨之而來的,是加盟品牌和加盟店在全國各地遍地開花,其激烈程度可想而知。
甲冉生連鎖加盟認為,要在紛繁林立的加盟店中保持盈利并長久的發展下去,最重要的是實現加盟店的銷售,而要想提高加盟店的銷量,就需要加盟店有豐富的客戶資源,獲得豐富客戶資源的關鍵是加盟店要掌握招攬顧客的“道”,具體來說包括以下這幾方面:
1、要勾起消費者的購買欲望
對于加盟店的布置、擺放要井然有序,環境整潔。促銷或者新品應該擺放在顯眼的位置,一般促銷的展柜會放在門口,讓顧客一眼就看到。產品還要按照系列擺放的賞心悅目,讓顧客心生好感,有消費欲望。
2、觀察顧客表情分析顧客心理
顧客進入到店內,店員在熱情寒暄的同時,最好不要立刻開始推介產品。一般情況下,人的表情可以反映人物心理。作為導購要懂得分析顧客的情緒心理制定不同的對策來進行不同的服務和銷售。
3、溝通中了解客戶需求
店員在導購時,要懂得傾聽和溝通。傾聽客戶的需求,與其溝通他的消費需求,這樣才能提共相應的服務。才能更好的抓住客戶心理。
4、細致周到的服務
加盟店店員著裝整齊,言語談吐禮貌得體,懂得體貼的寒暄,讓顧客覺得像與朋友在交談。每個顧客到來都要熱情的招呼,耐心詢問顧客需要,若碰到缺貨的情況,可以先為他們介紹效果相近的產品,如果顧客還是無意購買這些產品,那么要記錄下顧客的聯絡方式,承諾到貨后立即通知。
5、舒適安逸的環境
現在許多人,尤其是生活在都市的人們,生活壓力越來越大,閑暇時間需要有個地方讓自己放松身心,提供手足護理的加盟店無疑就是一個比較好的選擇。加盟店要想把顧客留住,就需要為顧客打造一個舒適安逸的消費環境,比如在門店裝修設計上形成古雅、唯美又不失時尚的風格;在店里播放一些輕柔的音樂,讓這種慢節奏讓顧客的心理得到舒緩,從而有利于贏得消費者的好感。
總之,加盟店是不能缺少顧客的,加盟商要用點心,在經營的過程中多與顧客接觸溝通,了解顧客的心理,慢慢的總結出攬客之道,為自己的加盟店積累豐富的顧客資源,培養忠實客戶,就不用擔心加盟店銷量不好了。