在日常經(jīng)營過程中，會接觸到形形色色、各種類型的顧客，因而即使是店里的老手也難免會遇到一些“難纏”的顧客，經(jīng)常賣各種“關(guān)子”，在讓店員覺得必定成交時“突襲”討價(jià)還價(jià)，或以各種借口要求店員減價(jià)、打折。

共同的經(jīng)營環(huán)境，長期的習(xí)慣，養(yǎng)成了顧客討價(jià)還價(jià)習(xí)慣，一旦遇到顧客拼命的與你討價(jià)還價(jià)，恭喜你，快要成交了。

這是顧客消費(fèi)時最常出現(xiàn)的一句話，對于“討價(jià)還價(jià)”，普通店面可適當(dāng)給予讓步；但是連鎖加盟店基本上都是全國統(tǒng)一價(jià)，幾乎沒有還價(jià)的空間，但如果堅(jiān)持不“講價(jià)”就很可能失去這個顧客，甚至?xí)用说甑穆曌u(yù)造成不利影響，那么有什么有效的方法來應(yīng)對這種情況呢？

首先要讓顧客知道價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無好貨的道理。

1、得失法：單純以價(jià)格來進(jìn)行購買是不全面的，會忽略產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、附加值等。

2、誠實(shí)法：現(xiàn)實(shí)中，很少有機(jī)會花很少錢買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。

如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一下。討價(jià)還價(jià)時，顧客經(jīng)常會說“別的地方更便宜”，想利用導(dǎo)購怕失單的心理促使降價(jià)，這時導(dǎo)購要向顧客強(qiáng)調(diào)“服務(wù)有價(jià)”的思想。

3、分析法：大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進(jìn)行分析，可以有效打消顧客心中的顧慮與疑問。

比如：可以告訴顧客，他說的某個點(diǎn)的產(chǎn)品便宜可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的產(chǎn)品。

但我們這里不但產(chǎn)品質(zhì)量有保證，服務(wù)質(zhì)量也更好，可以進(jìn)行規(guī)范的包扎和護(hù)理，可提供咨詢和后續(xù)服務(wù)，但如果您在別的地方購買，就沒有這么多服務(wù)項(xiàng)目，而且質(zhì)量也沒法保證，所以說還是我們這里比較恰當(dāng)，這樣一來大多數(shù)顧客都會接受建議，選擇在店里消費(fèi)。

4、提醒法：提醒顧客產(chǎn)品質(zhì)量對于身體健康的重要性，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的健康著想，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?

總之，加盟店面對討價(jià)還價(jià)的顧客需要有自己的一套“功夫”，因?yàn)檫@些顧客跟你還價(jià)的同時，已經(jīng)有買的欲望了，抓住顧客的心理，將顧客的注意力從價(jià)格轉(zhuǎn)移到其他地方，才能提升成交率。

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